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Dia dos Pais: por que o pico de trocas vem depois da data, não durante
Por que o volume de trocas e devoluções dispara nos dias seguintes ao Dia dos Pais, e o que isso exige da operação de pós-venda do e-commerce.
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Opinião e comentário sobre situações e tendências do setor.
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A Armadilha do GMV: por que crescer pode estar corroendo sua margem
O que é a Armadilha do GMV no e-commerce e por que o pós-venda mal orquestrado corrói margem justamente quando as vendas crescem.
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O que ficou do Fórum E-commerce Brasil 2026: a virada do pós-venda
O que o Fórum E-commerce Brasil 2026 revelou sobre a mudança de mentalidade do setor em relação a trocas, devoluções e retenção de clientes.
Vamos olhar a sua operação de trocas juntos.
Em 30 minutos a gente mapeia onde o dinheiro está escapando no seu pós-venda: estorno, frete, tempo de time. Sem compromisso, sem projeto de TI.
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