Metade das minhas devoluções é tamanho. Como transformo isso em troca?

Não. Moda, calçados e acessórios concentram o maior volume, mas a Aftersale atende qualquer e-commerce com volume de trocas, de eletrônicos e casa a brinquedos e utilidades. São 6 milhões de reversas em 400+ marcas atendidas, desde 2017, em segmentos e tickets bem diferentes.

No portal, ele informa o pedido e o motivo. Quando o motivo é tamanho, a jornada sugere a troca pelo número ou pela grade certa antes do estorno. Se o consumidor aceitar, a reversa do item original e o envio do novo seguem juntos, acompanhados por e-mail e WhatsApp.

Sim. Os relatórios de motivo e submotivo por SKU mostram quando um produto, um lote ou uma grade começa a concentrar devoluções. A mancha que aparece na terceira devolução vira alerta antes da trigésima, e o time de produto ou compras age antes de o item continuar vendendo.

Sim. O cockpit é multi-marca, com papéis por usuário: cada bandeira tem seu portal com identidade própria e suas regras, e o financeiro vê o financeiro, a logística vê a logística, no mesmo ambiente. A implantação de todas as bandeiras é feita pela Aftersale.