Natal no e-commerce: 13 dias, R$ 10,8 bi e ticket de R$ 290

Quem vende online sabe que, em outubro, o Natal já está no calendário e ainda não está na operação. Entre o fim da Black Friday e a última entrega antes da ceia sobram poucas semanas, e estoque, mídia e prazo de entrega precisam ser decididos com algum número de referência na mão. O mais recente que a Neotrust apurou para essa janela é o de 2025, e ele tem uma característica que o separa do restante do ano.

Quanto o e-commerce vendeu nos 13 dias finais de 2025?

Segundo a Neotrust, entre 19 e 31 de dezembro de 2025 o e-commerce brasileiro faturou R$ 10,8 bilhões, alta de 18,7% sobre o mesmo período de 2024. Foram 37,2 milhões de pedidos, com crescimento de 22,5%, e ticket médio de R$ 290,30, queda de 3,1%. O dado foi apurado em 12 de janeiro de 2026, por captura direta de transações em mais de 7.000 lojas monitoradas, e cobre varejo B2C online e indústria D2C. Ficam de fora vendas entre pessoas físicas, serviços, viagens e assinaturas.

Colocado ao lado de outras duas janelas medidas pela Neotrust, o Natal ganha contorno:

Por que o ticket de Natal cedeu tão pouco?

No Natal e no semestre os pedidos cresceram mais do que a receita, o que empurra o ticket para baixo. A diferença está na intensidade: a queda foi de 3,1% no Natal e de 13,3% no semestre. A base mede o que aconteceu, não o motivo, então o que segue é hipótese. Presente costuma nascer com uma faixa de preço definida, como o amigo secreto de R$ 100 combinado no grupo da família, e quem compra para alguém tende a manter o valor-alvo mesmo quando tem mais pedidos pequenos ao redor. Já no consumo do dia a dia, o carrinho encolhe sem cerimônia.

Quantos dias de Natal cabem em uma Black Friday?

Uma conta simples, feita aqui a partir dos dois indicadores: R$ 10,8 bilhões divididos por 13 dias dá cerca de R$ 831 milhões por dia. A Black Friday de 2025 faturou R$ 4,76 bilhões em 24 horas, o equivalente a quase seis dias médios da janela de Natal. É uma média, e a janela de dezembro certamente tem dias mais fortes que outros, mas ela ajuda a dimensionar o contraste: a Black Friday é pico concentrado, o Natal é uma maratona de quase duas semanas com ticket bem mais baixo.

O pico de dezembro ainda é o que era?

Há um contraponto de mercado. O Instituto de Economia Gastão Vidigal, da Associação Comercial de São Paulo, estimou em estudo divulgado em 28 de agosto de 2026 que, em 2005, as vendas de dezembro superavam as de novembro em 41% no varejo restrito, recorte que reúne supermercados, vestuário, móveis e eletrodomésticos e deixa fora veículos e material de construção. Em 2025, essa diferença caiu para 11,7%. Segundo o instituto, a Black Friday e o e-commerce deslocaram compras para novembro e achataram o pico de dezembro.

Os recortes são diferentes: o do instituto é o varejo restrito como um todo, e o da Neotrust é só o online. Por isso os números não se comparam diretamente. Eles se somam em uma leitura: o fim do ano deixou de ter um único pico, e o Natal divide o orçamento do consumidor com novembro.

O que isso muda na prática

Primeiro, planeje a operação de dezembro em pedidos, não em reais. Com 37,2 milhões de pedidos em 13 dias no mercado, o gargalo costuma aparecer em separação, expedição e atendimento antes de aparecer no caixa.

Segundo, não copie o plano da Black Friday para o Natal. O ticket de uma data foi quase o dobro do da outra, e régua de frete grátis, kits e combos calibrados para R$ 553 vão funcionar mal em um mês de R$ 290.

Terceiro, trave a data limite de entrega garantida antes de abrir a campanha de Natal, e comunique isso na página de produto. Em uma janela de 13 dias, prazo vira argumento de venda tão forte quanto preço.