Etsy aperta regras para anúncios feitos com inteligência artificial

Comprar um presente feito à mão e receber uma peça que só existia numa imagem gerada por computador é uma decepção que o Etsy decidiu combater de vez. O marketplace americano, conhecido por artesanato e produtos autorais, anunciou novas regras para o uso de inteligência artificial nos anúncios, segundo reportagem do Retail Dive publicada em 23 de outubro.

As mudanças foram apresentadas num post do blog da empresa e atacam o ponto mais sensível de uma compra on-line: a foto.

O que muda para os vendedores

Pelas novas regras, descritas pelo Retail Dive:

• A maioria dos anúncios precisa ter pelo menos uma foto do produto sem edição, num cenário real
• Moldes, receitas e instruções não podem mais ser gerados por IA e precisam mostrar resultados reais feitos com o guia
• Anúncios gerados por robôs estão proibidos e serão removidos
• Se o comprador abrir uma reclamação porque o produto é muito diferente do anúncio, o vendedor pode ter de reembolsar quando o anúncio não seguiu as novas exigências de imagem

O formulário de cadastro também ganhou um aviso que sinaliza imagens que podem ter sido feitas com IA. A empresa diz que está investindo em ferramentas de detecção e remoção de anúncios e que pretende estudar formas de mostrar ao comprador quando a IA foi usada no conteúdo da plataforma.

Essas mudanças são nosso ponto de partida, não a linha de chegada.

IA dos dois lados do balcão

O curioso é que o Etsy não está contra a tecnologia. A diretora executiva, Kruti Patel Goyal, disse que a maior oportunidade está em usar IA para conectar melhor compradores e vendedores, e o diretor financeiro, Lanny Baker, contou a analistas em agosto que a empresa está gastando mais com IA e capacidade de computação.

A linha traçada é clara: a IA pode ajudar a encontrar o produto, mas não pode inventar o produto. Para um marketplace que vive da promessa de peças únicas, a foto falsa quebra justamente o motivo pelo qual o cliente entrou ali.

O movimento também vale como alerta para quem vende em qualquer canal. Imagens geradas por IA ficaram baratas e convincentes, e a tentação de usar uma foto mais bonita que o produto real é grande. Só que a conta chega depois, na forma de devolução, reclamação pública e avaliação negativa.

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