A Confi é um aplicativo que torna a jornada digital uma experiência mais confiável para o consumidor, monitorando transações de vendas e avaliando a reputação de sites de comércio eletrônico e varejistas brasileiros. Com informações autênticas sobre a experiência de compra dos USUÁRIOS, ajudamos a decidir se uma loja virtual é confiável e também protegemos o CPF dos consumidores, ao notificar quando uma compra é feita nas Lojas Cadastradas e Parceiros de negócio.

Este documento estabelece as regras sobre a obtenção, o acesso, o armazenamento, a transferência, o uso e o enriquecimento de bases dos dados coletados dos USUÁRIOS, por meio da adesão à Confi, da utilização do aplicativo, bem como pelas transações realizadas com as Lojas Cadastradas e Parceiros de negócios da Confi, além do registro de suas atividades, de acordo com as leis em vigor no Brasil.

1.1. Para os fins deste documento, devem ser consideradas as seguintes definições e descrições para seu melhor entendimento:

1. Confi: TGROUP SERVIÇOS ONLINE E PARTICIPAÇÕES LTDA., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ/MF sob nº 32.071.849/0001-42, com sede na Avenida Anápolis, nº 100, Conj.02. Pavimento 18, Bethavile I, Barueri/SP, CEP 06404-250, legítima proprietária do site www.confi.com.vc (“Site”) e aplicativo “Confi” (“App”)
2. Usuário: Pessoas físicas, maiores de 18 anos, que acessam ou interagem com as atividades oferecidas pelo aplicativo, plataforma e serviços prestados pela Confi.
3. Cloud Computing: Termo em inglÊs para computação em nuvem, que consiste na tecnologia de virtualização de serviços construída a partir da interligação de mais de um servidor por meio de uma rede de informação comum (p.ex. a Internet), com o objetivo de reduzir custos e aumentar a disponibilidade dos serviços sustentados.
4. Conta de Acesso: Credencial de um USUÁRIO que pode ser necessária para utilizar ou acessar a área restrita e outras funcionalidades exclusivas da Confi.
5. Cookies: Arquivos enviados pelo servidor da Confi para o computador ou celular dos USUÁRIOS, com a finalidade de identificar o dispositivo e obter dados de acesso, como páginas navegadas ou links acessados, permitindo, desta forma, personalizar a navegação do USUÁRIO na plataforma Confi, de acordo com o seu perfil.
6. IP: Abreviatura de Internet Protocol. É um conjunto alfanumérico que identifica a conexão do USUÁRIO na Internet.
7. Logs: Registros de atividades dos USUÁRIOS efetuadas nos sites, plataforma e serviços prestados pela Confi.
8. Lojas Cadastradas/Parceiros de negócio: empresas participantes da rede credenciada da Confi que possuem identificação, por meio do selo da Confi em seu site, e/ou estejam elencadas no Site www.confi.com.vc e App Confi
9. Session ID: número único pelo qual o Confi poderá identificar cada USUÁRIO durante o período em que estiver na Confi.
10. Tratamento de Dados: toda e qualquer atividade realizada pela Confi com os dados pessoais dos USUÁRIOS, tais como coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração, conforme definição dada pelo artigo 5° da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados – Lei 13.709/2018).

2.1. Ao decidir utilizar o aplicativo Confi, o USUÁRIO garante que é maior de 18 anos de idade completos e manifesta sua plena ciência dos termos desta Política de Privacidade.

2.2. Os dados pessoais dos USUÁRIOS serão obtidos das seguintes maneiras:

1. Quando inseridos ou submetidos voluntariamente pelos USUÁRIOS ao se cadastrarem e/ou aderirem à Confi;
2. Por meio dos acessos e das transações feitas pelos USUÁRIOS com as Lojas Cadastradas e com os Parceiros de negócios da Confi.

2.3. A Confi poderá fazer uso de cookies, cabendo ao USUÁRIO configurar seu navegador de Internet caso deseje bloqueá-los. Nesta hipótese, algumas funcionalidades do app da Confi poderão ser limitadas.

2.4. A Confi também poderá utilizar web beacons para coletar dados de comportamento dos USUÁRIOS visitando as páginas, sendo que, nesse caso, a instalação de arquivos nos equipamentos poderá não ser necessária.

2.5. Outras tecnologias poderão ser utilizadas para a obtenção de dados de navegação do USUÁRIO, respeitando sempre os termos desta Política e as opções do USUÁRIO a respeito de sua coleta e armazenamento.

2.6. A Confi não é responsável pela veracidade das informações prestadas pelo USUÁRIO ou pela sua desatualização, sendo de responsabilidade do USUÁRIO prestá-las com exatidão ou atualizá-las.

2.7. A Confi poderá coletar por meio do aplicativo dados pessoais relacionados à prestação dos serviços e suas atividades de modo geral, tais como:

2.8 Os comentários inseridos pelos USUÁRIOS sobre as lojas e compras realizadas, referentes a pesquisas de satisfação, poderão ser publicados pela Confi nas lojas online.

3.1. A Biometria é o uso de métodos matemáticos para analisar características físicas e/ou comportamentais de uma pessoa, buscando determinar se ela é uma pessoa real e/ou validar a sua identidade.

3.2. Sistema de reconhecimento facial é um programa de computador, que utiliza métodos estatísticos e inteligência artificial, para análise de fotos, vídeos e/ou sons para identificar um ser humano e determinar quem ele é e se não está utilizando uma fotografia ou um avatar digital, com o objetivo de prevenir a prática de fraude e/ou usurpação de identidade, visando garantir a segurança nos processos de verificação e validação do cadastro de um novo usuário.

3.3. A CONFI armazena a biometria e compartilha com fornecedor especializado que possui tecnologia e as bases de dados biométricos necessários para fazer o cruzamento e verificação.

3.4. Após realizado o cadastro no aplicativo, o USUÁRIO passará pelo processo de verificação de identidade, pela BIOMETRIA FACIAL. Suas informações passam por um rápido e seguro processo de validação.

3.5 Como processo de segurança adicional, pode ser habilitado, de forma facultativa, pelo USUÁRIO o faceID (Apple) ou impressão digital (Android) para acessos constantes ao aplicativo CONFI.

3.6. Importante esclarecer que os dados serão tratados única e exclusivamente para fim de autenticação do USUÁRIO, de forma segura e transparente de acordo com a Lei.

A Confi é uma plataforma de comunicação entre o USUÁRIO, as Lojas cadastradas e os Parceiros de negócios da Confi, com o objetivo de monitorar suas compras, para identificar possíveis fraudes e colaborar com a segurança do e-commerce.

O serviço prestado pela Confi consiste no acompanhamento de transações realizadas com o CPF do USUÁRIO nas Lojas cadastradas e Parceiros de negócios da Confi, na possibilidade de avaliação das Lojas Cadastradas, pelos USUÁRIOS, após a realização de uma compra, e a busca de lojas confiáveis para realizar uma compra online.

4.1. Ao realizar o cadastro na Confi, além das finalidades acima descritas, o USUÁRIO está ciente que, como parte das funcionalidades do aplicativo, irá receber pesquisas através de: (i) e-mail de cadastro, (ii) App (notificações push), (iii) SMS e (iv) aplicações de mensagens instantâneas, como, por exemplo, WhatsApp. Tais pesquisas têm como finalidade avaliar compras, produtos e serviços das Lojas cadastradas, aperfeiçoar o entendimento do perfil de consumidores online e outros dados que colaborem para melhorar a experiência de compras na Internet. O USUÁRIO está ciente, também, que receberá comunicações, mensagens promocionais e pesquisas sazonais. Tais informações têm o objetivo de entender o comportamento de compra do USUÁRIO em datas sazonais.

4.2. Os dados coletados dos USUÁRIOS poderão, também, ser utilizados para as seguintes finalidades:

4.3. A base de dados formada por meio da coleta de dados pessoais informada na cláusula 2.1 é de propriedade e responsabilidade da Confi, e não será comercializada e/ou alugada para terceiros, podendo ser compartilhada com as Lojas Parceiras Cadastradas, Prestadores de Serviços e Parceiros de Negócios, nos limites previstos nesta Política, para fins de:

4.3.1. O USUÁRIO é corresponsável pelo sigilo de suas informações, e não deverá compartilhar suas senhas e demais informações de acesso.

4.4. Desde já o USUÁRIO está ciente que a Confi poderá realizar o enriquecimento de sua base de dados, adicionando informações oriundas de outras fontes. Ressalte-se que, caso o USUÁRIO tenha interesse, ele pode solicitar o acesso a seus dados constantes da base de dados da Confi, conforme disposições do item 5 – DIREITOS DOS USUÁRIOS desta Política.

4.5. Internamente os dados somente serão acessados por profissionais devidamente autorizados pela Confi, dentro dos limites legais e respeitando os princípios de proporcionalidade, necessidade e relevância para os objetivos da Confi, além do compromisso de confidencialidade e preservação da privacidade nos termos desta Política de Privacidade.

5.1. A Confi registrará as atividades efetuadas pelo USUÁRIO criando, quando possível e aplicável, logs que poderão conter:

5.2 Outras tecnologias poderão ser utilizadas para a obtenção de dados de navegação do USUÁRIO, no entanto, respeitarão sempre os termos desta Política de Privacidade e as opções do USUÁRIO quanto à coleta e ao armazenamento de seus dados pessoais.

6.1. Os USUÁRIOS possuem direitos e garantias em relação aos seus dados pessoais, nos termos da LGPD. Em certas circunstâncias específicas e limitadas, podem solicitar as seguintes providências, quando aplicáveis:

6.2. Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas, os USUÁRIOS poderão entrar em contato com a Confi através do e-mail: meajuda@confi.com.vc

7.1. Os dados coletados serão armazenados em ambiente seguro e controlado. A Confi se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de acessos não autorizados ocasionados por falhas, vírus ou quaisquer outras técnicas de invasão do banco de dados da Confi, salvo nos casos em que tiver dolo ou culpa, observado o estado da técnica disponível.

7.2. Os dados obtidos do USUÁRIO poderão ser armazenados em servidor próprio da Confi ou de terceiro contratado para esse fim, podendo, ainda, ser armazenados em nuvem (cloud computing) e/ou outras que surjam futuramente, visando sempre a melhoria e aperfeiçoamento das atividades da Confi.

7.3. Os servidores da Confi ficam localizados no Brasil, de modo que quando os dados forem armazenados em servidores localizados no exterior ou quando o tratamento implique em sua transferência internacional, a Confi se compromete a respeitar todos os requisitos de transferência internacional de dados pessoais previstos na Lei Geral de Proteção de Dados e demais legislações vigentes, adotando os mecanismos de transferência apropriados, conforme aplicável.

7.4. O USUÁRIO poderá consultar o histórico de transações feitas na Confi, a qualquer tempo, mediante acesso à sua conta de acesso.

7.5. A Confi poderá, para fins de auditoria e preservação de direitos, permanecer com o histórico de registro dos dados do USUÁRIO por períodos superiores a 5 (cinco) anos, contados a partir do cancelamento de eventual Conta de Acesso, podendo excluí-los definitivamente segundo sua conveniência em prazo menor. Este prazo poderá ser estendido nas hipóteses em que a lei ou norma regulatória assim estabelecer, para atendimento a ordens judiciais ou para preservação de direitos.

8.1. O teor desta Política de Privacidade poderá ser atualizado ou modificado a qualquer momento, para esclarecer qualquer alteração nas regras da Confi, ou para adequação e conformidade legal de disposição de lei ou norma que tenha força jurídica equivalente. Nestes casos, o USUÁRIO será notificado a respeito de mudanças substanciais para tomar ciência das alterações.

8.2. O USUÁRIO deverá entrar em contato em caso de qualquer dúvida com relação às disposições constantes nesta Política de Privacidade, por meio da opção “Preciso de ajuda” – Central de Suporte disponível no aplicativo Confi.

8.3. Visando oferecer maior segurança aos dados dos USUÁRIOS, as empresas terceirizadas que porventura vierem a tratar quaisquer dados pessoais coletados pela Confi deverão, obrigatoriamente, respeitar as condições aqui estipuladas, a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais e as normas de segurança da informação da Confi.

8.4. Em caso de alterações ou operações societárias que envolvam a Confi, caso o compartilhamento dos dados se mostre necessário para a continuidade regular dos serviços da plataforma, a Confi poderá compartilhar os dados pessoais do USUÁRIO.

8.5. Caso alguma disposição desta Política de Privacidade seja considerada ilegal ou ilegítima por autoridade da localidade em que o USUÁRIO resida (ou da localidade de sua conexão à Internet), as demais condições permanecerão em pleno vigor e efeito.

9.1. Nós utilizamos medidas razoáveis, organizacionais, técnicas e administrativas para proteger as informações sob nosso controle. Vale ressaltar que nenhuma transmissão de dados através da internet ou sistema de armazenamento de dados pode ser garantida como 100% segura. Se o USUÁRIO identificar razões para acreditar que sua interação conosco não é mais segura (por exemplo, sinais de que a segurança de qualquer conta conosco esteja comprometida), por favor, nos notifique imediatamente a respeito do problema, através do canal: meajuda@confi.com.vc.

10.1. Esta Política de Privacidade não contempla sites de terceiros. Não somos responsáveis pela privacidade, informações ou outras práticas de qualquer terceiro, incluindo qualquer terceiro operando qualquer site, ainda que acessível via link em nosso Site. A inclusão de um link no Site não implica endosso desse site por nós ou por nossas afiliadas.

11.1. A presente Política de Privacidade será interpretada segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o foro do domicílio do USUÁRIO para dirimir qualquer litígio ou controvérsia envolvendo o presente documento, salvo ressalva específica de competência pessoal, territorial ou funcional pela legislação aplicável.