PayPal vê checkout de marca parado e cresce com Venmo e crédito

Quem vende on-line conhece bem o botão de pagar com carteira digital no fim do checkout. Para o PayPal, esse botão, que por muitos anos foi o coração do negócio, quase parou de crescer. A empresa divulgou os resultados do terceiro trimestre de 2026 em 27 de outubro, e o checkout de marca avançou só 1% no período, sem efeito do câmbio, segundo o Investing.com.

Os números do trimestre

Segundo o Investing.com e o resumo da teleconferência publicado pelo MarketBeat:

• Receita de US$ 8,58 bilhões, abaixo dos US$ 8,71 bilhões esperados pelo mercado
• Lucro ajustado por ação de US$ 1,45, alta de 8% e acima da projeção de US$ 1,31
• Volume total de pagamentos de US$ 487,1 bilhões, alta de 7% sem efeito do câmbio
• Checkout de marca com 27% do volume e crescimento entre 1% e 2% pelo quarto trimestre seguido
• Venmo com US$ 96,8 bilhões em volume, alta de 14%, e pagamentos com Venmo crescendo 43%
• Volume do Pay Later, o parcelamento do PayPal, 25% maior

As ações caíram 2,64% no pré-mercado, para US$ 53,54, refletindo a preocupação com a receita mais fraca. Mesmo assim, a empresa elevou a projeção de lucro ajustado por ação para 2026, para cerca de US$ 5,60.

IA no atendimento e no crédito

Um trecho da teleconferência chama a atenção de quem cuida de atendimento. Segundo o MarketBeat, os agentes de chat com IA do PayPal resolveram mais de 24 milhões de contatos de clientes no ano, em 190 países e seis idiomas. A plataforma de risco baseada em IA também reduziu quase pela metade o tempo das decisões de crédito no Canadá, na Itália e na Espanha.

Neste trimestre, começamos a ver nossa estratégia se traduzir em resultados financeiros.

O trimestre mostra que o crescimento veio mais de carteira, crédito e serviços financeiros do que do botão de pagamento tradicional. Os serviços financeiros já passam de 20% da margem de transação de 2026, e o Venmo virou a aposta mais visível da empresa para os próximos anos.

Para o mercado, o sinal é que o consumidor muda de hábito de pagamento sem pedir licença, e quem depende de um único método costuma sentir primeiro.

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