86% dos usuários da Shopee planejam comprar no 11.11 ou Black Friday

Novembro ainda nem chegou e muita gente já está com a lista de compras pronta. Uma pesquisa da Shopee com usuários da plataforma, divulgada pelo E-Commerce Brasil nesta quinta-feira, 22 de outubro, mostra que 86% pretendem comprar em pelo menos uma das duas grandes datas promocionais do mês, o 11.11 ou a Black Friday.

O levantamento ouviu 790 usuários entre 23 de setembro e 5 de outubro. Como a amostra é de quem já compra na Shopee, o retrato vale para esse público e não para todos os consumidores brasileiros. Ainda assim, ajuda a entender o que pesa na decisão de compra neste fim de ano.

O tamanho da temporada

Para medir o mercado como um todo, os dados da Neotrust dão a régua. Com base nas transações de mais de 7 mil lojas parceiras, a Neotrust projeta para o e-commerce brasileiro:

• Black Friday, de 26 a 29 de novembro: faturamento de R$ 13,3 bilhões, alta de 20,7% sobre os mesmos quatro dias de 2025
• 69,4 milhões de produtos vendidos nesses quatro dias, 15,4% a mais que no ano passado
• 11.11: faturamento de R$ 3,17 bilhões, alta de 21%
• Categorias com mais faturamento previsto na Black Friday: eletrodomésticos (R$ 2,12 bilhões), moda e acessórios (R$ 1,38 bilhão) e beleza e perfumaria (R$ 910 milhões)

Há uma questão cultural, de o consumidor já saber que esse será um momento em que os varejistas oferecem mais promoções.

Na pesquisa da Shopee, o gasto previsto também sobe. Os entrevistados planejam gastar em média R$ 691 no 11.11, 25% a mais que em 2025, e R$ 764 na Black Friday, alta de 20%. As categorias que mais despertam interesse são casa (47%), moda feminina (41%), eletrodomésticos (32%) e beleza (30%), uma lista que conversa bem com as categorias de destaque na projeção da Neotrust.

Frete grátis, Pix e parcelamento

O desconto importa, mas não está sozinho no topo. Segundo a pesquisa, 79% citam o frete grátis como o benefício mais desejado, à frente de descontos maiores (65%). Quase metade, 45%, espera receber o pedido em até três dias.

No pagamento, o Pix aparece em 60% das respostas, seguido do cartão de crédito (43%) e das carteiras digitais (38%). E 74% pretendem parcelar alguma compra nas promoções de novembro, número maior que o do ano passado.

O consumidor também chega mais preparado: 45% vão comparar preços entre sites e aplicativos antes de fechar a compra, e 30% começam a planejar com três semanas ou mais de antecedência. Ou seja, quem anunciar um preço "de" inflado corre o risco de ser pego na comparação antes mesmo do clique.

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